網(wǎng)卡故障是有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時最常見的原因之一。一旦網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，將會導(dǎo)致連接速度慢、連接斷斷續(xù)續(xù)甚至丟失或無法連接到網(wǎng)絡(luò)，因此若想保持網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，則必須學(xué)會解決網(wǎng)卡故障。
網(wǎng)卡硬件故障及解決方法
當(dāng)網(wǎng)卡出現(xiàn)故障無法工作時，首先可以對硬件故障進行排除并解決。如下：
第一，檢查所有物理連接，確保所有網(wǎng)線和光纖以及網(wǎng)卡都牢固且正確地插在端口或者插槽中。若是檢查無松動且所有連接皆正確，您可以嘗試將網(wǎng)卡撥出重插。若重插也無法連接到網(wǎng)絡(luò)，則可以跳轉(zhuǎn)到下一步。
第二，檢查網(wǎng)卡LED指示燈。若是鏈路指示燈不亮，則表示物理連接無法訪問網(wǎng)絡(luò)，可能是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如計算機或服務(wù)器）或者網(wǎng)絡(luò)本身出現(xiàn)問題。首先，您可以嘗試將線纜或網(wǎng)卡插入到不同的端口或插槽中，檢測端口或插槽是否損壞。若是問題仍未解決，可使用新的線纜或網(wǎng)卡進行替換檢驗，看是否是線纜和網(wǎng)卡損壞，若是您沒有新的線纜或網(wǎng)卡，可將網(wǎng)卡安裝在另一臺計算機或者服務(wù)器上進行檢測。經(jīng)上述操作之后問題仍未解決，則需要確認(rèn)網(wǎng)卡與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如計算機或服務(wù)器）是否兼容，您可以從品牌、傳輸速率和端口類型這三個方面來查看是否兼容。
第三，檢查網(wǎng)卡的狀態(tài)。經(jīng)過上述兩個步驟后問題仍然未解決，您可以通過“設(shè)備管理器”來驗證計算機或服務(wù)器是否識別出了網(wǎng)卡。如果沒有識別出，則直接轉(zhuǎn)到網(wǎng)卡軟件故障排除部分。
a.在電腦上使用Win+R快捷鍵打開運行窗口。
b. 在輸入框中輸入“devmgmt.msc”，然后點擊“確認(rèn)”按鈕，打開“設(shè)備管理器”界面。
c. 點擊設(shè)備管理器界面中的網(wǎng)絡(luò)適配器，展開全部，找您的網(wǎng)絡(luò)適配器（其實就是網(wǎng)卡）進行雙擊，這時您可在“常規(guī)”中看到網(wǎng)卡狀態(tài)。如果該頁面上顯示“此設(shè)備運行正常”，則表明該網(wǎng)卡可正常工作；如果不是，則表示您的網(wǎng)卡可能存在問題。
圖2：如何檢查網(wǎng)卡問題？
第四，檢查操作系統(tǒng)中是否存在資源沖突。檢查網(wǎng)卡與其他系統(tǒng)組件之間是否存在資源沖突。一般來說，大多數(shù)服務(wù)器可在其BIOS程序中可以設(shè)置網(wǎng)卡不與SCSI或RAID控制器共享IRQ。
a. 在啟動時按F1鍵進入BIOS設(shè)置程序。
b. 進入“高級設(shè)置/PCI插槽/設(shè)備信息（或PCI總線控制）”界面，選擇要更高的插槽或者設(shè)備。
c. 禁用所有未使用的設(shè)備，釋放資源（串行端口、并行端口等）。
第五，檢查操作系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，確保所有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)硬件（線纜、集線器、交換機等）設(shè)置正確。所有IP地址都應(yīng)是唯一的，且DHCP可自動正確地分配TCP/IP協(xié)議地址。
第六，確認(rèn)TCP/IP協(xié)議（或其他協(xié)議）是否安裝正確。可在Microsoft Windows上進行如下操作檢查是否安裝正確。
a. 右擊“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)，選擇“屬性”，打開“本地連接”界面。
b. 右擊“本地連接”，選擇“屬性”，在窗口中如果看到“Internet協(xié)議（TCP/IP）”，則說明TCP/IP協(xié)議已經(jīng)安裝。若是未發(fā)現(xiàn)“Internet協(xié)議”，則表示未安裝。
c. 如果未安裝TCP/IP協(xié)議，則單擊“安裝”，進行“協(xié)議”添加，選擇“TCP/IP”。協(xié)議并點擊“確定”進行添加。
d. 安裝后，如果使用DHCP，請確保選中“自動獲取IP地址”和“自動獲取DNS服務(wù)器地址”。若是要驗證是否選中，可點擊“TCP/IP協(xié)議”，選擇“屬性”進行查看。（注意：如果您的網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)提供商需要靜態(tài)IP地址，請只使用一個靜態(tài)IP地址。）
第七，驗證TCP/IP地址。在Microsoft Windows中進行如下操作：
a. 單擊開始，選擇程序——附件——命令提示符進入命令提示符界面。
b. 輸入“ipconfig”命令回車，將會顯出該計算機的IP地址。
c. 如果返回169.x.x.x或0.0.0.0地址，則輸入“ipconfig/release”和“ipconfig/renew”命令。這時將收到適合您網(wǎng)絡(luò)的TCP/IP地址以及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)地址。
d. 嘗試通過輸入“ping x.x.x.x”命令與它進行通信（其中x.x.x.x為默認(rèn)網(wǎng)關(guān)IP地址）。
e. 如果沒有收到答復(fù)，或者沒有收到TCP/IP地址，則進行下一步。
第八，ping回送地址。在Microsoft Windows中進行如下操作：
a. 單擊開始，選擇程序——附件——命令提示符進入命令提示符界面。
b. 輸入“ping 127.0.0.1”命令（該命令用于測試網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否安裝正常）回車。您將看到如下回應(yīng)：
正在ping 127.0.0.1具有32字節(jié)的數(shù)據(jù)：
來自127.0.0.1的回復(fù)：字節(jié)=32 時間＜1ms TTL=128
來自127.0.0.1的回復(fù)：字節(jié)=32 時間＜1ms TTL=128
來自127.0.0.1的回復(fù)：字節(jié)=32 時間＜1ms TTL=128
來自127.0.0.1的回復(fù)：字節(jié)=32 時間＜1ms TTL=128
127.0.0.1的ping統(tǒng)計信息：
數(shù)據(jù)包：已發(fā)送=4，已接收=4，丟失=0
往返行程的估計時間（以毫秒為單位）：
最短=0ms，最長=0ms，平均=0ms
第九，ping系統(tǒng)的IP地址。若要進一步解決網(wǎng)卡問題，您可以通過雙絞線或者集線器將系統(tǒng)直接連接到另一個系統(tǒng)或客戶端上。使用兩個連續(xù)的地址（如10.1.1.1和10.1.1.2）和默認(rèn)的子網(wǎng)掩碼（255.0.0.0）設(shè)置TCP/IP。在命令提示符界面中，嘗試ping客戶端IP地址，如果系統(tǒng)得到回應(yīng)，則表示網(wǎng)卡正常。如果沒有回應(yīng)，您可以轉(zhuǎn)到以下軟件部分。
網(wǎng)卡的軟件故障及解決方法
在排除網(wǎng)卡硬件問題之后，若仍未解決需對軟件部分進行故障排除。如下：
第一，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序。同上述第三點操作一樣，進入“設(shè)備管理器”并在“設(shè)備管理器”界面中找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”，然后右鍵網(wǎng)絡(luò)適配器名稱，選擇“卸載”，點擊“確定”。確認(rèn)設(shè)備卸載后，驅(qū)動程序?qū)⒅匦聠舆M行重新安裝。
圖3：重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序
第二，更新網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序。從可訪問互聯(lián)網(wǎng)的計算機上進入官方軟件網(wǎng)站，查看產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序，下載并安裝最新的網(wǎng)絡(luò)硬件。或直接向供應(yīng)商尋求幫助。
第三，更改或更新設(shè)備系統(tǒng)。有時網(wǎng)卡無法使用可能是設(shè)備系統(tǒng)引起的，您可以嘗試重新安裝Windows系統(tǒng)或者更新到最新版本的系統(tǒng)（如果有比您系統(tǒng)更新的版本）。
若是經(jīng)過上述步驟，網(wǎng)卡問題仍然未能解決，那么建議您可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員獲得更多幫助。如果您是在光潤通購買的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可聯(lián)系您的銷售代表或者咨詢我們的技術(shù)團隊幫您快速解決問題。
總結(jié)
目前網(wǎng)卡幾乎已滲透到整個互聯(lián)網(wǎng)和生活之中，無論是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員還是對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一無所知的我們，難免會遇到某些網(wǎng)卡故障問題，因此掌握網(wǎng)卡故障診斷及維修的方法，將有效幫助您快速地解決網(wǎng)卡問題。
